​Termos e Condições – Bees and Wood

​1. Identificação e Titularidade

​O site www.beesandwood.pt dedica-se à venda de artigos em madeira com gravação personalizada.

Para efeitos de contacto, deve ser utilizado o email: beesandwood1@gmail.com.

​2. Objeto e Âmbito

​Estes Termos e Condições regulam a compra e venda dos produtos apresentados no site, bem como a utilização do mesmo. Ao efetuar uma encomenda na Bees and Wood, o cliente aceita estes termos sem reservas.

​3. Encomendas e Personalização

​Processo: O cliente é responsável por fornecer as imagens, textos ou logótipos corretos para a gravação.

​Qualidade da Imagem: A qualidade do resultado final (gravação) depende diretamente da qualidade da imagem enviada pelo cliente. A Bees and Wood não se responsabiliza por resultados menos nítidos decorrentes de imagens de baixa resolução enviadas pelo cliente.

​Aprovação: Uma vez iniciada a produção do artigo personalizado, não é possível cancelar a encomenda ou alterar o design.

​4. Características dos Produtos (Materiais Naturais)

​Os nossos produtos são fabricados em madeira, um material natural e "vivo". Ao comprar na Bees and Wood, o cliente compreende e aceita que:

​Variações de Cor e Textura: Podem existir diferenças de tonalidade, veios e nós da madeira entre a fotografia apresentada no site e o produto final.

​Processo de Gravação: A reação da madeira à gravação (laser ou outro método) pode variar ligeiramente de peça para peça.

​Não são Defeitos: Estas variações são características intrínsecas da madeira e não são consideradas defeitos de fabrico, não sendo motivo válido para reclamação ou devolução.

​5. Preços e Pagamento

​Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal (se aplicável). Os portes de envio são calculados à parte e apresentados antes da finalização da compra.

​6. Envios e Entrega

​Dado que os produtos são feitos à medida, ao tempo de envio acresce o tempo de produção. A Bees and Wood esforça-se para cumprir os prazos estimados, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes da transportadora ou fatores de força maior.

​7. Política de Devoluções e Reembolsos

​De acordo com a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014), aplicam-se as seguintes regras:

​7.1. Exceção ao Direito de Livre Resolução

​Conforme o Artigo 17.º do referido decreto-lei, o consumidor NÃO tem o direito de devolver o produto por arrependimento (direito de livre resolução) quando se trata de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

Como tal, a Bees and Wood não aceita devoluções de artigos personalizados, exceto nas situações descritas no ponto 7.2.

​7.2. Produtos com Defeito ou Danificados

​Aceitamos a devolução e oferecemos a substituição do produto (sem custos adicionais) ou reembolso apenas nas seguintes situações:

​O artigo chegou partido ou danificado durante o transporte.

​O artigo contém um erro de produção (ex: texto diferente do solicitado pelo cliente).

​O artigo apresenta defeitos visíveis de fabrico (excluindo as variações naturais da madeira mencionadas no ponto 4).

​Procedimento:

O cliente deve inspecionar a embalagem e o artigo no ato da entrega. Caso verifique algum dano, deve comunicar-nos através do email beesandwood1@gmail.com no prazo máximo de 48 horas após a receção, anexando fotografias claras do defeito e da embalagem.

​8. Privacidade e Dados Pessoais

​Os dados recolhidos (como imagens para gravação, morada e nome) destinam-se apenas ao processamento da encomenda e envio. Comprometemo-nos a não partilhar os seus dados com terceiros, exceto empresas de transporte para efeitos de entrega.

​9. Lei Aplicável e Foro

​A estes Termos e Condições aplica-se a lei portuguesa. Em caso de litígio, e na impossibilidade de acordo amigável, serão competentes os tribunais da comarca da sede da Bees and Wood (Portugal).